Política de Privacidad

01 Responsable del tratamiento

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes sobre protección de datos personales en Colombia, se informa que el responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de este sitio es:

Responsable

ELEVORA

Correo de contacto

elevora.online@gmail.com

País

Colombia

02 Qué datos recoge este sitio

Cuando decides comprar y haces clic en uno de los botones de pago, sales de este sitio y entras en la plataforma de Hotmart. Es allí, y no aquí, donde se recogen los datos necesarios para procesar la compra (nombre, correo electrónico y datos de pago). Hotmart actúa como plataforma de pago y responsable de esos datos conforme a su propia política de privacidad.

Por razones técnicas, al cargar cualquier página web tu navegador transmite al servidor información como la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha del acceso. El servidor de este sitio no almacena ni analiza esa información.

03 Servicios de terceros

Esta página carga recursos o envía información a tres servicios externos:

• Meta Platforms (connect.facebook.net y facebook.com) — el Píxel de Meta, que se carga en cuanto abres la página de venta. Ver la sección de cookies.
• Google Fonts (fonts.googleapis.com y fonts.gstatic.com) — entrega las tipografías. Al cargarlas, tu dirección IP es transmitida a servidores de Google. Google Fonts no instala cookies.
• Hotmart (pay.hotmart.com) — únicamente cuando haces clic en un botón de compra. Hasta ese momento no se envía nada a Hotmart.

El tratamiento que estos terceros hacen de la información se rige por sus propias políticas de privacidad, sobre las cuales el responsable no tiene control.

04 Cookies y Píxel de Meta

La página de venta utiliza el Píxel de Meta, una herramienta de Meta Platforms (empresa propietaria de Facebook e Instagram). Se activa en cuanto se carga la página y, la primera vez que la visitas, se muestra un aviso informándote de su uso.

Qué información recoge. Tu dirección IP, el tipo de navegador y de dispositivo, las páginas de este sitio que visitas, la página desde la que llegaste, las acciones que realizas en ellas (por ejemplo, pulsar un botón) y un identificador almacenado en una cookie. Si tienes una sesión abierta en Facebook o Instagram en el mismo navegador, Meta puede relacionar esta información con tu cuenta.

Si haces clic en un botón de compra, el identificador del anuncio del que llegaste (si lo hay) se pasa a la página de pago. Allí, en las páginas de Hotmart, el mismo píxel registra cuándo inicias el proceso de pago y cuándo se confirma una compra, incluido el producto adquirido, para medir las ventas que generan nuestros anuncios.

Qué cookies instala.

• _fbp — identifica tu navegador para medir visitas y anuncios. Duración: 90 días, renovable con cada visita.
• _fbc — solo si llegas haciendo clic en un anuncio de Meta; registra ese clic. Duración: 90 días.

Para qué se usa. Para saber cuántas personas llegan a la página desde nuestros anuncios, medir su resultado y mostrar anuncios de Mamá Resuelve en Facebook e Instagram a personas que ya visitaron el sitio o que tienen intereses similares. No se utiliza para identificarte por tu nombre.

Dónde se tratan los datos. La información se envía a servidores de Meta ubicados fuera de Colombia, incluidos los Estados Unidos, y Meta la trata conforme a su Política de privacidad.

05 Finalidad del tratamiento

Los datos que llegues a entregar en el proceso de compra se usan exclusivamente para:

• Procesar el pago y entregarte el producto digital adquirido.
• Enviarte el acceso de descarga y la información necesaria sobre tu compra.
• Atender solicitudes de soporte, garantía o reembolso.
• Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

La información de navegación recogida por el Píxel de Meta se usa para medir y mejorar nuestros anuncios, como se describe en la sección de cookies.

No se venden ni se alquilan datos personales. Fuera de lo que registra el Píxel de Meta, no se comparte información con terceros con fines publicitarios.

06 Tus derechos como titular

Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, en cualquier momento puedes:

• Conocer los datos personales que existan sobre ti y cómo se están tratando.
• Actualizar y rectificar los datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Revocar la autorización otorgada para el tratamiento. En el caso del Píxel de Meta, puedes hacerlo en cualquier momento bloqueando o borrando las cookies, como se indica en la sección de cookies.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a elevora.online@gmail.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y los hechos que motivan la solicitud. La consulta se responderá en un plazo máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles, según lo previsto en la ley.

07 Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas adultas, madres y cuidadores. No se recoge de forma consciente información personal de menores de edad. El producto trata sobre alimentación infantil, pero los datos que se tratan son siempre los de la persona adulta que visita el sitio o realiza la compra.

08 Seguridad y conservación

Los datos de la compra se conservan en la infraestructura de Hotmart durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables, bajo las medidas de seguridad técnicas y administrativas de esa plataforma.

La información recogida por el Píxel de Meta se conserva en los sistemas de Meta durante los plazos que establece su propia política de privacidad.

09 Cambios en esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales o en el funcionamiento del sitio, por ejemplo si se incorporan otras herramientas de medición o publicidad. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.